1. Smluvní strany a vznik smlouvy
Provozovatelem webu, značky a rezervační platformy ExpertČištění je Daniel Kroček, IČ 14181088, se sídlem Boženy Němcové 693/8, 266 01 Beroun, e-mail daniel@expertcisteni.cz (dále „Provozovatel“). Technikem je podnikatel identifikovaný údaji v elektronické žádosti (dále „Technik“).
Odesláním žádosti a potvrzením této konkrétní verze Technik navrhuje uzavření smlouvy. Smlouva vzniká schválením žádosti Provozovatelem, o kterém Technik obdrží e-mail. Přístup do administrace a příjem nových zakázek může Provozovatel aktivovat odděleně.
2. Samostatné podnikání
Technik jedná jako samostatný podnikatel vlastním jménem, na vlastní IČO, náklady, odpovědnost a podnikatelské riziko. Používá vlastní vozidlo, stroje a chemii, sám odpovídá za odborný postup a vede vlastní účetní a daňovou evidenci. Tato smlouva nezakládá pracovní poměr, výhradní spolupráci ani oprávnění Provozovatele řídit běžný pracovní postup Technika.
Technik si v systému určuje obsluhované okresy, nabízené služby, pravidelné pracovní dny, pracovní dobu, kapacitu a volno. Může požádat o dočasné vypnutí příjmu budoucích zakázek. Provozovatel nezaručuje žádný minimální počet ani hodnotu zakázek a Technik může poskytovat služby i jiným osobám.
3. Automatické termíny a vznik zakázky
Je-li u účtu zapnut příjem zakázek, Technik pověřuje platformu, aby zákazníkům nabízela volné termíny v jím nastavených okresech, službách, pracovních dnech, pracovní době a kapacitě. Systém při nabídce zohledňuje již zadané zakázky, volno a odhadované přejezdy. Výsledek je plánovací pomůcka a nezbavuje Technika povinnosti udržovat dostupnost aktuální.
Před závazným potvrzením zákazník obdrží identifikaci skutečného poskytovatele, termín, rozsah a cenu. Potvrzením zákazníka vzniká smlouva o poskytnutí služby přímo mezi zákazníkem a Technikem. Takto potvrzenou zakázku Technik provede; nemůže ji bez vážného důvodu dodatečně odmítnout. Překážku oznámí bezodkladně Provozovateli, aby bylo možné nabídnout náhradní řešení. Technik nastavuje volno předem a odpovídá za správnost své dostupnosti.
4. Role Provozovatele
Provozovatel zajišťuje prezentaci nabídky, rezervační systém, plánování kapacity, předání údajů, provozní komunikaci a podporu. Není zaměstnavatelem Technika ani poskytovatelem zakázky prováděné Technikem. Technik uděluje Provozovateli omezené oprávnění zobrazit jeho identifikační a kontaktní údaje zákazníkovi a jeho jménem technicky přijmout potvrzení zákaznické objednávky v rozsahu této smlouvy.
5. Cena, platba a fakturace zákazníkovi
Technik používá aktuální zákaznický ceník ExpertČištění, pokud se strany písemně nedohodnou jinak. Rozšíření rozsahu nebo zvýšení ceny musí předem prokazatelně schválit zákazník a Technik je zapíše do systému. Technik nesmí účtovat skryté příplatky.
Technik přijímá úhradu od zákazníka a vystavuje účtenku nebo fakturu vlastním jménem, pod vlastním IČO a ve vlastní samostatné číselné řadě. Sám odpovídá za DPH, daň z příjmů, účetnictví a další veřejnoprávní povinnosti. Provozovatel není příjemcem zákaznické platby, pokud není u konkrétní zakázky výslovně uvedeno jinak.
6. Provize Provozovatele
Za zprostředkování zakázky, užití platformy, značky a provozní podporu náleží Provozovateli provize ve výši 20 % z provizního základu. Provizním základem je celková konečná cena dokončené zakázky účtovaná zákazníkovi, včetně dodatečně objednaných služeb a příplatků a včetně DPH, je-li Technik plátcem. Základ se snižuje o slevu nebo částku skutečně vrácenou zákazníkovi. Nezahrnuje dobrovolné spropitné ani samostatně vyúčtované a doložené parkovné.
Provize nevzniká z řádně zrušené a neprovedené zakázky. U částečně provedené zakázky nebo oprávněného storna vzniká z částky, kterou je Technik oprávněn zákazníkovi účtovat. Technik zapíše konečnou cenu a stav úhrady pravdivě a bez zbytečného odkladu.
Provozovatel vystaví Technikovi za uplynulý měsíc fakturu se soupisem provizí a splatností 14 dnů. Technik oznámí konkrétní nesrovnalost do 7 dnů od doručení; nespornou část uhradí včas. Evidence platformy je provozním podkladem, nikoli sama o sobě daňovým dokladem.
7. Kvalita, vybavení a bezpečnost
Technik poskytuje pouze služby, pro které má znalosti, oprávnění, bezpečné vybavení a vhodné přípravky. Dodržuje právní předpisy, návody výrobců, bezpečnost práce a šetrné postupy. Před zahájením posoudí materiál a upozorní zákazníka na konkrétní rizika. Bez potřebného souhlasu rizikovou práci neprovede.
Technik udržuje své údaje o strojích, chemii, vozidle a službách pravdivé. Nesmí práci bez předchozího souhlasu Provozovatele předat neprověřené osobě ani umožnit jiné osobě používat svůj účet.
8. Změna termínu, storno a nedostupnost
Technik komunikuje změny prostřednictvím platformy nebo Provozovatele. Nemůže-li zakázku z vážného důvodu provést, oznámí to ihned a poskytne součinnost při hledání náhradního termínu nebo jiného technika. Opakovaná neaktuální dostupnost, neodůvodněné rušení nebo nedostavení se je závažným porušením smlouvy.
Storno zákazníka se řídí obchodními podmínkami platnými pro konkrétní rezervaci. Technik nesmí po zákazníkovi požadovat vyšší storno, než dovolují tyto podmínky a právní předpisy.
9. Reklamace a odpovědnost za škodu
Technik je skutečným poskytovatelem služby a odpovídá zákazníkovi za řádné provedení, vady, reklamace a jím způsobenou škodu. Reklamaci přijme, vystaví potřebné potvrzení, vyřídí ji v zákonné lhůtě a průběh zaznamená do administrace. Provozovatel může komunikaci zprostředkovat, tím však nepřebírá odpovědnost Technika.
Technik bezodkladně informuje Provozovatele o škodě, úrazu, hrozícím sporu nebo zásahu pojišťovny a zachová fotografie a další podklady. Nahradí Provozovateli účelně vynaloženou škodu a náklady, které vznikly prokazatelným porušením povinností Technika; to neplatí v rozsahu způsobeném Provozovatelem nebo vadou platformy.
10. Pojištění
Před aktivací zakázek Technik doloží pojištění odpovědnosti z podnikatelské činnosti s limitem nejméně 1 000 000 Kč na jednu pojistnou událost, které pokrývá nabízené čisticí práce a škodu na věcech zákazníka. Pojištění udržuje po celou dobu aktivního příjmu zakázek a změnu, omezení nebo zánik oznámí bezodkladně. Provozovatel může do doložení nápravy příjem zakázek vypnout.
11. Zákaznické údaje a důvěrnost
Provozovatel a Technik jsou samostatnými správci pro své vlastní zákonné účely: Provozovatel zejména pro provoz platformy a zprostředkování, Technik zejména pro uzavření a plnění zákaznické smlouvy, fakturaci a reklamace. Každý plní vlastní informační, bezpečnostní, evidenční a archivační povinnosti.
Technik použije údaje získané z platformy jen pro konkrétní zakázku, zákonnou evidenci a řešení reklamace. Bez jiného právního důvodu je nepoužije k marketingu, neposkytne je neoprávněné osobě a nepořídí si nepotřebné kopie. Účet zabezpečí, podezření na únik nebo zneužití oznámí Provozovateli nejpozději do 24 hodin a poskytne součinnost při řešení práv zákazníka.
12. Zpracování údajů podle pokynů platformy
Pokud Technik v administraci pracuje s údaji výlučně pro provozní účely Provozovatele nad rámec vlastní zákaznické smlouvy, zpracovává je pouze podle doložitelných pokynů Provozovatele, po dobu aktivní spolupráce a v nezbytném rozsahu. Jde zejména o identifikační a kontaktní údaje zákazníků, adresu, obsah rezervace, provozní poznámky a historii stavu zakázky.
Technik zachová mlčenlivost, přijme přiměřené technické a organizační zabezpečení, nezapojí další osobu bez předchozího souhlasu, pomůže při uplatnění práv zákazníka a bezpečnostním incidentu a umožní přiměřené doložení plnění těchto povinností. Po skončení účelu údaje vymaže nebo vrátí, nebrání-li tomu zákonná povinnost. Přenos mimo Evropský hospodářský prostor není bez předchozího písemného souhlasu dovolen.
13. Značka, systém a obcházení platformy
Technik smí značku ExpertČištění používat pouze po dobu aktivní spolupráce a v rozsahu schváleném Provozovatelem. Nezískává k ní vlastnické právo. Přístup do systému je osobní; Technik nesmí obcházet zabezpečení, měnit nebo kopírovat systém ani zatajovat zakázky či jejich cenu.
Zakázku zákazníka, kterého Technik poprvé získal prostřednictvím ExpertČištění, eviduje Technik v platformě také při přímé opakované objednávce uskutečněné do 12 měsíců od poslední platformou zprostředkované zakázky. Z takové zakázky náleží Provozovateli stejná provize. Toto ujednání neomezuje vlastní zákazníky, které Technik prokazatelně získal nezávisle na platformě.
14. DAC7, daně a zákonná součinnost
Technik poskytne pravdivé identifikační, daňové, bankovní a transakční údaje potřebné k ověření a případnému reportingu platformy podle DAC7 nebo jiného právního předpisu a jejich změnu oznámí bez zbytečného odkladu. Je-li Provozovatel oznamujícím provozovatelem platformy, může údaje ověřit a oznámit příslušnému orgánu v zákonném rozsahu a Technika o reportovaných údajích informuje.
Nesplní-li Technik zákonnou součinnost ani po opakované výzvě, může Provozovatel v rozsahu vyžadovaném právem pozastavit nebo ukončit jeho účet.
15. Trvání a ukončení
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Každá strana ji může vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 14 dnů. Příjem nových zakázek lze vypnout dříve; již potvrzené zakázky se dokončí nebo po dohodě řádně předají.
Provozovatel může účet ihned pozastavit nebo smlouvu ukončit při závažném porušení, zejména při ohrožení zákazníka, nepravdivých údajích, neplatném pojištění, zneužití údajů, opakovaném rušení, obcházení evidence nebo neuhrazené provizi po dodatečné výzvě. Ukončením nezanikají splatné provize, odpovědnost, reklamace, mlčenlivost ani povinnosti k již vzniklým zakázkám.
16. Změny smlouvy a elektronické záznamy
Změnu smlouvy Provozovatel oznámí předem. Změna provize, odpovědnosti nebo jiných podstatných povinností vyžaduje nové výslovné potvrzení Technika; bez něj lze příjem nových zakázek pozastavit, dosavadní závazky se však řídí verzí platnou při jejich vzniku.
Strany souhlasí s elektronickou komunikací. Záznam žádosti, identifikace Technika, čas potvrzení, verze a kryptografický otisk smlouvy, potvrzovací e-mail a záznam schválení slouží jako důkaz uzavření smlouvy. Technik obdrží přijaté znění smlouvy e-mailem.
17. Závěrečná ustanovení
Rozhodným právem je právo České republiky. Strany nejprve řeší spor smírně. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na zbytek smlouvy; místo něj se použije právně přípustné řešení nejbližší původnímu účelu. Technik potvrzuje, že měl možnost smlouvu před odesláním žádosti přečíst a uložit.