Ochrana osobních údajů přehledně.

1. Správci osobních údajů

Provozovatelem rezervačního systému a správcem údajů souvisejících s provozem platformy je Daniel Kroček, IČ 14181088, Boženy Němcové 693/8, 266 01 Beroun, e-mail daniel@expertcisteni.cz. Jakmile zákazník závazně potvrdí rezervaci u konkrétního samostatného technika, stává se tento technik samostatným správcem údajů potřebných k provedení služby, komunikaci, fakturaci a vyřízení reklamace. Jeho identifikační a kontaktní údaje zákazník obdrží před uzavřením smlouvy.

2. Jaké údaje a proč zpracováváme

• Rezervace služebVyřízení objednávky, poskytnutí služby a komunikace o termínu.
• ÚčetnictvíVystavení a archivace daňových dokladů podle zákonných povinností.
• Žádosti technikůPosouzení žádosti, ověření podnikatelských, daňových, pojistných a kontaktních údajů, uzavření smlouvy, vytvoření účtu a organizace spolupráce.
• Zakázky a reklamaceFotografie před a po čištění, záznam komunikace a průběhu reklamace pouze v nezbytném rozsahu.
• Bezpečnost a provozOchrana účtů, prevence zneužití a základní provozní záznamy.
• MarketingPouze na základě vašeho souhlasu.

Při nezávazné poptávce zpracováváme vaše kontaktní údaje, obec, popis čištění, preferovaný termín a dobrovolně přiložené fotografie pro domluvu nabídky. Samotná poptávka nevytváří rezervaci.

3. Právní základy zpracování

• Rezervace, komunikace a provedení služby – kroky před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy.
• Fakturace, účetnictví a daňové doklady – splnění právní povinnosti.
• Žádosti techniků a správa spolupráce – kroky před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy a splnění souvisejících právních povinností.
• Dokumentace zakázky, reklamace a právní nároky – plnění smlouvy a oprávněný zájem na doložení řádného provedení služby a ochraně právních nároků.
• Bezpečnost systému, prevence zneužití a provozní záznamy – oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu.
• Marketingové zprávy – souhlas, pokud se neuplatní jiný zákonný titul; souhlas lze kdykoliv odvolat.
• Analytické a marketingové cookies – souhlas udělený prostřednictvím nastavení cookies.
• Oznamování podle DAC7 – splnění právní povinnosti, pokud se tato povinnost na provozovatele vztahuje.

4. Doba uchování

Objednávky a fakturační údaje uchováváme po dobu nutnou k plnění smlouvy a zákonným povinnostem. Běžné kontaktní údaje zákazníků bez dalšího důvodu nejvýše 24 měsíců. Fotografie zakázky standardně nejvýše 24 měsíců od dokončení, při reklamaci nebo sporu do jeho pravomocného skončení. Údaje neschválených žádostí techniků uchováváme nejvýše 12 měsíců; údaje schválených techniků po dobu spolupráce a následně po dobu vyžadovanou právními povinnostmi.

5. Komu údaje předáváme

Údaje potřebné k provedení zakázky, zejména jméno, telefon, e-mail, adresa, termín a rozsah rezervace, předáváme pouze konkrétnímu schválenému poskytovateli. Před závazným potvrzením zákazník obdrží jeho totožnost a IČO. Údaje dále zpřístupňujeme prověřeným dodavatelům hostingu, e-mailu, účetních a technických služeb v rozsahu jejich úkolu a se smluvním zabezpečením. Bez právního důvodu je nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

Pokud se na rezervační systém vztahuje oznamovací povinnost digitální platformy DAC7, předáváme zákonem stanovené identifikační a transakční údaje techniků Specializovanému finančnímu úřadu. Jde zejména o jméno nebo název, adresu, daňovou rezidenci, IČO, DIČ/TIN, datum narození u fyzické osoby, identifikaci finančního účtu, souhrn odměn a poplatků. Právním základem je splnění právní povinnosti, nikoli souhlas.

Při využití služeb Google může za podmínek stanovených společností Google dojít ke zpracování údajů také mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání může probíhat pouze na základě odpovídajícího právního mechanismu, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek. Podrobnosti uvádí zásady ochrany soukromí Google.

6. Vaše práva

• Právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Právo kdykoliv odvolat souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Žádost můžete poslat na daniel@expertcisteni.cz. Před vyřízením můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele.

7. Povinné údaje a automatizované rozhodování

Údaje označené v rezervačním formuláři jako povinné jsou smluvním požadavkem a potřebujeme je k ověření dostupnosti, uzavření a splnění smlouvy. Bez jejich poskytnutí nelze rezervaci dokončit. Údaje požadované od techniků pro účetnictví, DAC7 nebo jiné zákonné povinnosti mohou být zákonným požadavkem; bez nich nemusí být možné spolupráci zahájit nebo pokračovat.

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo pro zákazníka právní nebo obdobně významné účinky. Automaticky můžeme pouze vyhodnocovat dostupnost termínu a vhodného poskytovatele podle adresy, oblasti působnosti a kapacity.

8. Cookies a analytika

Po souhlasu s marketingovými cookies ukládáme identifikátor reklamního kliknutí (GCLID, případně GBRAID nebo WBRAID) a označení zdroje návštěvy nejdéle 90 dnů v místním úložišti ec_ads_attribution. Při odeslání rezervace je spojíme s jejím ID, abychom mohli ověřit související reklamní kampaň v Google Ads. Tyto údaje v provozní databázi mažeme po uplynutí 90 dnů při pravidelné údržbě; v omezených provozních zálohách mohou dočasně přetrvat. Při odvolání souhlasu smažeme tento záznam z prohlížeče a další rezervace s ním nespojujeme. Odmítnutí nemá vliv na možnost objednat službu.

Nezbytné technologie používáme pro technické fungování webu a uložení vaší volby. Analytický skript Google Analytics a marketingový Google Tag Manager načítáme až po souhlasu s příslušnou kategorií. Po souhlasu mohou služby společnosti Google Ireland Limited zpracovávat online identifikátory a údaje o používání webu podle zvolené kategorie. Souhlas lze kdykoli stejně snadno odvolat v nastavení cookies.

• cookieConsent – nezbytný záznam volby v místním úložišti prohlížeče; uchovává se nejdéle 12 měsíců.
• ec_sid – identifikátor relace, vytvoří se pouze po souhlasu s analytickými nebo marketingovými technologiemi.
• Google Analytics (_ga a související) – měření návštěvnosti po souhlasu, nejdéle 12 měsíců.
• Google Tag Manager a marketingové technologie – spouštějí se pouze po marketingovém souhlasu; konkrétní doba závisí na aktivovaných značkách a je omezena nastavením příslušné služby.