Privacy přehledně.

1. Správci osobních údajů

Provozovatelem rezervačního systému a správcem údajů souvisejících s provozem platformy je Daniel Kroček, Company ID 14181088, Boženy Němcové 693/8, 266 01 Beroun, e-mail daniel@expertcisteni.cz. Jakmile zákazník závazně potvrdí rezervaci u konkrétního samostatného technika, stává se tento technik samostatným správcem údajů potřebných k provedení služby, komunikaci, fakturaci a vyřízení reklamace. Jeho identifikační a kontaktní údaje zákazník obdrží před uzavřením smlouvy.

2. What data we process and why

• Rezervace služebVyřízení objednávky, poskytnutí služby a komunikace o termínu.
• ÚčetnictvíVystavení a archivace daňových dokladů podle zákonných povinností.
• Žádosti technikůPosouzení žádosti, ověření podnikatelských, daňových, pojistných a kontaktních údajů, uzavření smlouvy, vytvoření účtu a organizace spolupráce.
• Zakázky a reklamaceFotografie před a po čištění, záznam komunikace a průběhu reklamace pouze v nezbytném rozsahu.
• Bezpečnost a provozOchrana účtů, prevence zneužití a základní provozní záznamy.
• MarketingPouze na základě vašeho souhlasu.

For a non-binding enquiry, we process your contact details, town or village, cleaning description, preferred timing and any photos you choose to attach so that we can discuss an offer. An enquiry does not create a booking.

3. Právní základy zpracování

• Rezervace, komunikace a provedení služby – kroky před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy.
• Fakturace, účetnictví a daňové doklady – splnění právní povinnosti.
• Žádosti techniků a správa spolupráce – kroky před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy a splnění souvisejících právních povinností.
• Dokumentace zakázky, reklamace a právní nároky – plnění smlouvy a oprávněný zájem na doložení řádného provedení služby a ochraně právních nároků.
• Bezpečnost systému, prevence zneužití a provozní záznamy – oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu.
• Marketingové zprávy – souhlas, pokud se neuplatní jiný zákonný titul; souhlas lze kdykoliv odvolat.
• Analytické a marketingové cookies – souhlas udělený prostřednictvím nastavení cookies.
• Oznamování podle DAC7 – splnění právní povinnosti, pokud se tato povinnost na provozovatele vztahuje.

4. Retention period

Objednávky a fakturační údaje uchováváme po dobu nutnou k plnění smlouvy a zákonným povinnostem. Běžné kontaktní údaje zákazníků bez dalšího důvodu nejvýše 24 měsíců. Fotografie zakázky standardně nejvýše 24 měsíců od dokončení, při reklamaci nebo sporu do jeho pravomocného skončení. Údaje neschválených žádostí techniků uchováváme nejvýše 12 měsíců; údaje schválených techniků po dobu spolupráce a následně po dobu vyžadovanou právními povinnostmi.

5. Who we share data with

Údaje potřebné k provedení zakázky, zejména jméno, telefon, e-mail, adresa, termín a rozsah rezervace, předáváme pouze konkrétnímu schválenému poskytovateli. Před závazným potvrzením zákazník obdrží jeho totožnost a Company IDO. Údaje dále zpřístupňujeme prověřeným dodavatelům hostingu, e-mailu, účetních a technických služeb v rozsahu jejich úkolu a se smluvním zabezpečením. Bez právního důvodu je nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

Pokud se na rezervační systém vztahuje oznamovací povinnost digitální platformy DAC7, předáváme zákonem stanovené identifikační a transakční údaje techniků Specializovanému finančnímu úřadu. Jde zejména o jméno nebo název, adresu, daňovou rezidenci, Company IDO, DCompany ID/TIN, datum narození u fyzické osoby, identifikaci finančního účtu, souhrn odměn a poplatků. Právním základem je splnění právní povinnosti, nikoli souhlas.

Při využití služeb Google může za podmínek stanovených společností Google dojít ke zpracování údajů také mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání může probíhat pouze na základě odpovídajícího právního mechanismu, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek. Podrobnosti uvádí zásady ochrany soukromí Google.

6. Your rights

• Právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Právo kdykoliv odvolat souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Žádost můžete poslat na daniel@expertcisteni.cz. Před vyřízením můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele.

7. Povinné údaje a automatizované rozhodování

Údaje označené v rezervačním formuláři jako povinné jsou smluvním požadavkem a potřebujeme je k ověření dostupnosti, uzavření a splnění smlouvy. Bez jejich poskytnutí nelze rezervaci dokončit. Údaje požadované od techniků pro účetnictví, DAC7 nebo jiné zákonné povinnosti mohou být zákonným požadavkem; bez nich nemusí být možné spolupráci zahájit nebo pokračovat.

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo pro zákazníka právní nebo obdobně významné účinky. Automaticky můžeme pouze vyhodnocovat dostupnost termínu a vhodného poskytovatele podle adresy, oblasti působnosti a kapacity.

8. Cookies a analytika

With marketing cookie consent, we store an ad click identifier (GCLID, or GBRAID/WBRAID) and traffic source labels for up to 90 days in local storage ec_ads_attribution. When a booking is submitted, we link these data to its ID to look up the related Google Ads campaign. Data are removed from the operational database after 90 days during regular maintenance; limited operational backups may retain them temporarily. Withdrawing consent removes the browser record and stops linking it to future bookings. Refusal does not affect your ability to book a service.

Nezbytné technologie používáme pro technické fungování webu a uložení vaší volby. Analytický skript Google Analytics a marketingový Google Tag Manager načítáme až po souhlasu s příslušnou kategorií. Po souhlasu mohou služby společnosti Google Ireland Limited zpracovávat online identifikátory a údaje o používání webu podle zvolené kategorie. Souhlas lze kdykoli stejně snadno odvolat v nastavení cookies.

• cookieConsent – nezbytný záznam volby v místním úložišti prohlížeče; uchovává se nejdéle 12 měsíců.
• ec_sid – identifikátor relace, vytvoří se pouze po souhlasu s analytickými nebo marketingovými technologiemi.
• Google Analytics (_ga a související) – měření návštěvnosti po souhlasu, nejdéle 12 měsíců.
• Google Tag Manager a marketingové technologie – spouštějí se pouze po marketingovém souhlasu; konkrétní doba závisí na aktivovaných značkách a je omezena nastavením příslušné služby.